云雀客服平台 v1.3.0官方版

云雀客服平台是一款专业出色的客服软件，支持微信和微博双平台，支持电脑和手机多端操作，拥有DIY聊天窗口，实时访客报告，公众号自动追粉，菜单行为提醒等多种实用功能是一款客服必须具备软件。

软件特点

全途径客服工作台留住精准客户同时接入多个途径，迅速响应顾客咨询，一个云雀就解决电脑 + 手机随时随地聊客资不需要紧盯电脑，拒绝加班客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发界面定制契合品牌风格自概念LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随性换定时语句系统自动发送说话的艺术客服开口后自动转接人工，免去客服主动交流，频繁操作的困扰微信微博接入提升粉粘性48小时追粉功能，增加互动性，引导粉开口，打破交流壁垒

功能介绍

在线客服系统DIY聊天窗口客服工作台实时访客报告公众号公众号自动追粉激活沉默粉针对于新关注的公众号粉，可以在48小时内设置八条追粉消息，由系统自动智能发送，引导用户开口。图片表情包增加聊天趣味性追粉说话的艺术中添加创意类图片或者图文贴，打破固有对话模式，塑造个性化客服形象。菜单行为提醒监控访客动向访客点击公众号菜单栏时弹出提醒，有效知道顾客动向，便捷随时交流。粉分类不同跟进对话粉分为开口/互动/沉默三类型型，直观知道所有粉互动状况。未回复提醒预防遗漏消息开口粉未回复即提醒，防止客服由于过于繁忙漏回粉消息。微博蓝V微博私聊追粉打造有效的交流环境针对新关注的微博粉，可以在48小时内设置八条追粉信息，由系统自动智能发送，引导用户开口。粉行为提醒提前预测粉需要粉订阅、关注、取消关注微博皆可提醒，客服实时学会粉状况，以便后续跟进。粉信息一览拉近双方交流距离自动显示粉微博资料所属区域，一键进入粉主页，便捷客服剖析粉个人爱好。统计管理来源途径剖析学会推广效果统计包括搜索引擎，广点通、微博、微信等每个途径的数据实际转化的比例剖析多维度可视化报表系统自动计算出每个途径的开口率、实际转化的比例等搜索关键词为后续决策提供帮助记录访客进入网站时搜索的关键字，统计各项数据。

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